水耕栽培装置　ため太郎シリーズ　Ｑ＆Ａ [Ａ-３８]

「無期限ユーザーサポート」とはどのような内容ですか？

「ため太郎」シリーズの使用方法についてのご質問にはメールで対応していますので、ご不明な点があればご遠慮なくお尋ねください。
お返事に数日のお時間を要する場合がありますが返信は必ずいたします。

サポート期限は無期限ですが、当方から直接ご購入された「ユーザー認証可能な一次ユーザー」に限らせていただきます。再販売品や中古品・贈答品をご使用の「二次ユーザー」の方は「ユーザー認証」が不可能なため対象外とさせていただきます。

なお、個別の植物栽培法と、お電話でのご質問には対応できません。

個別の植物栽培法について対応できない理由は、当方にすべての植物の栽培ノウハウがあるわけでも無く、また、実際の栽培植物を見ずにアドバイスはできないからです。特に肥料関連のご質問は数多くの個別栽培条件が関わっており、簡単に結論を出せるものではありません。同種のご質問には、ＮＨＫラジオの「園芸講座 質問コーナー」でも回答者の植物学者の方がコメントに困る時があるぐらいです。以上、ご理解ください。

また、「無期限ユーザーサポート」では、ご説明の文中に「ハイパーリンク」を使用したり、検索可能な「双方向の質疑応答記録」を残す必要があるため、メール以外の対応はできません。

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この件に関してはユーザーの方から誤解を招かないように、下記の３ヶ所に明記しています。

■ 「ため太郎」のご注文　（上部白枠内）
■ 「ため太郎」Ｑ＆Ａ　（上部白枠内）
■ 「特定商取引に関する法律」に基づく表示　の「無期限ユーザーサポート」の項目

なお「無期限ユーザーサポート」の「３日以内の回答率」は１００パーセントです。（平成24年1月現在）